Une grande importance est accordée par l’Algérienne des eaux (ADE) de la wilaya de Béjaïa à la qualité de l’eau distribuée au citoyen.
Par Hocine Cherfa
De nombreuses actions ont été menées à cet effet et «le but est de préserver la santé des citoyens», indique la cellule de communication de l’Algérienne des eaux (ADE) dans un communiqué de presse qui nous a récemment été transmis. Et d’ajouter : «L’unité a procédé ainsi au nettoyage et la désinfection de l’ensemble des points de stockage et de distribution d’eau potable, comme les bâches et réservoirs d’eau qui sont au total 334, répartis sur les 17 communes gérées par l’ADE». Ces opérations sont menées à raison de deux campagnes par année. La désinfection, le traitement et le nettoyage se font au moyen de produits chimiques afin de garantir la production d’eau non seulement en quantité mais en qualité. Au total, 330 analyses sont quotidiennement effectuées sur les eaux distribuées au consommateur, ce qui porte le nombre de tests réalisés à 103 790 durant l’an dernier. Selon la même source, «aucune maladie à transmission hydrique n’a été enregistrée durant ces dernières années, et ce, grâce aux tests qui sont effectués régulièrement». Par ailleurs, dans le but de rapprocher l’administration de ses abonnés et garantir une gestion de proximité favorisant le meilleur suivi de l’eau distribuée aux foyers ainsi que la prise en charge des doléances des citoyens, l’ADE a mis à la disposition de ses clients un numéro vert 1593 joignable gratuitement à partir d’un téléphone fixe. Ce numéro permet, souligne-t-on, de «soumettre toute doléance et déclarer, plus particulièrement, les fuites ou les branchements illicites observés sur le réseau». Cela permet d’économiser de bonnes quantités d’eau. Un centre d’appel téléphonique ainsi qu’une page Facebook de l’unité a été mise à la disposition des citoyens et «ce qui a permis d’enregistrer une très grande interaction avec les abonnés au nombre de 16 473 followers avec plus d’un million d’impressions», fait-on observer. Les données sont exploitées pour recenser et répondre aux requêtes des citoyens. Pour améliorer le service il sera incessamment procédé à l’ouverture d’une agence commerciale à la cité des Quatre Chemins de Béjaïa et un secteur avec un siège à la commune de Draâ El-Gaïd. Notons que le portefeuille créancier détenu par l’ADE auprès de ses abonnés est très important. Il est d’un montant global de 165 milliards de centimes. Les ménages représentent 47 % de ce montant, soit 77 milliards de centimes, les administrations et collectivités locales représentent 45 %, soit 74 milliards de centimes, les services et industrie représentent 7 %, soit 12 milliards de centimes et, enfin, près de 2 milliards de centimes de créances sont détenues par travaux publics et prestations, ce qui représente 1 %. Pour le recouvrement de ces créances, des facilités sont proposées aux abonnés afin d’éviter les déplacements en leur offrant la possibilité de payer leurs factures dans les 148 agences postales implantées à travers la wilaya de Béjaïa.
H. C.
